Question en attente de réponse
Pourquoi Ma consommation internet est anormale ?
Bonjour ma
Consommation internet est importante depuis 3"
Mois alors que je n'ai rien changé je suis obligé de couper le 3 g en journée pour aller au bout du mois c'est anormal que ce passe t'il
Réponse
Bonjour,
Afin d'optimiser les consommations web sur votre mobile, je vous invite à vérifier :
- si votre connexion en Wi-Fi est active dans vos paramètres et si le logo Wi-Fi apparaît lorsque vous y êtes connectée,
- à déconnecter le GPS et le Bluetooth s'ils ne sont pas utilisés,
- si vous avez installé une application il y a environ trois mois (qui effectue des mises à jour automatiques importantes) et à la désinstaller (notamment un jeu ou une application de musique par exemple),
- effectuer vos mises à jour logicielles uniquement en Wi-Fi.
Si malgré ces manipulations, votre consommation Internet ne diminue pas, n'hésitez pas à sauvegarder vos données (contacts, photos, vidéos et musiques) et à réinitialiser votre mobile. Une fois votre téléphone remis à valeur d'usine, je vous invite à :
- paramétrer Internet et MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms,
- effectuer les mises à jour logicielles disponibles,
- et télécharger vos applications.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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