Question en attente de réponse
Je n ai pas de réseau sur mon téléphone?
Je n ai pas de reseau sur mon telephone depuis 1h est ce que c normal
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et remettre la carte sim puis rallumer le téléphone.
Dans un second temps, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau dont voici la procédure:
- Appuyez sur APPLICATIONS
- Appuyez sur PARAMETRES
- Appuyez sur PLUS...
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPERATEURS DE RESEAUX
- Le mobile recherche les réseaux disponibles
- Appuyez sur "- NRJMOBILE - "
- Si la connexion au réseau abouti, effectuez un test d'appel. Si vous êtes amené à changer de réseau ou à partir à l'étranger vous devez repasser en sélection automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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