Question en attente de réponse
Réseau Bouygues vers Orange
Bonjour,
Suite à mon changement de forfait j'ai basculé sur le réseau Bouygues et je ne capte pas bien du tout. Je souhaite donc repasser au réseau Orange le plus rapidement possible. Comment est-ce que je dois précéder ?
Merci beaucoup
Cordialement
Elisabeth
Réponses
Bonjour Elisabeth,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Et comment fait on pour passer en message privé ?
Bonjour Elisabeth,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elisabeth,
J'ai bien pris en compte votre message.
Pour obtenir mes retours en privé, vous devez vous connecter à votre boite mail.
Ces messages peuvent se trouver sur votre boite de réception, dans vos spams ou messages indésirables.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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