Bonsoir Stéphanie,
Les commande de Sim sont effectivement facturées depuis l'espace personnel après la première commande et votre Service Client est disponible via l'Assistance Mobile pour votre offre et non par téléphone.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée concernant l'envoi d'une nouvelle Sim, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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