Question en attente de réponse
Pourquoi avez vous bloqué ma ligne ?
Je vous ai envoyé mon passeport + facture orange internet en justificatif de domicile
Pourquoi avez vous bloqué ma ligne, j'ai un besoin urgent.
Réponses
Pour information, je vous ai envoyé comme convenu mon passeport il y a 7 jours ... Merci de faire le necessaire d'urgence
Bonjour Eric,
Tout d'abord, je vous informe que je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je constate que votre dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que votre ligne s'est automatiquement suspendue. Afin de pouvoir en retrouver rapidement l'usage, je vous invite à nous faire parvenir à l'adresse mail eitse@e-i.com les éléments suivants, à savoir :
- Le mandat SEPA de prélèvement signé de votre main,
- La copie de votre RIB,
- La copie de votre contrat signé.
Dès réception des documents complets et conformes, votre ligne se remettra en service.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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