Bonjour Sandrine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à suivre la procédure du lien suivant : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mob...
Ensuite, concernant les informations à renseigner sur le mobile, je vous invite à suivre le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être actives.
Je vous invite à vous envoyer un MMS à vous-même
Dans le cas où vos MMS ne fonctionnent toujours pas, vous allez devoir réinitialiser les réglages réseau.
Cette fonctionnalité enlève également vos paramétrages Wifi mais ne supprime pas vos données personnelles (photo, musiques, contacts...).
Voici la procédure :
Etape 1: Aller dans Réglages
Etape 2: Aller dans Général
Etape 3: Aller dans Réinitialiser
Etape 4: Aller dans Réinitialiser les réglages réseau
Je vous invite à nouveau à vous envoyer un MMS à vous-même
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.