Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Emission reception MMs sur ALCATEL ONETOUCH 5025D

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour

Depuis prise abonnement le mois dernier, impossible de recevoir émettre des MMS. Suite échange tel avec assistance , les manipulations n'ont rien changées. Je devais attendre la date du 26/12 pour voir si réinisialisation auto..(?) mas de changements.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
33490 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Un paramétrage de l'internet est également nécessaire car les MMS ne peuvent pas fonctionner si l'internet est indisponible.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour

J'ai suivi les instructions mais à la page TYPE d'APN je n'i pas les mêmes données de mentionnées sur mon tél..

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
33490 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
59250 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Suite à notre échange téléphonique du 9 Janvier 2017, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et à tester Internet et vos MMS, puis à revenir vers l'Assistance Mobile pour continuer le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour

Je n'arrive toujours pas à envoyer de MMS. Mon tél est parti au service après vente pendant 2 semaines , récupéré hier, diagnostique : mise a jour paramètres logiciel Alcatel, sans aucune forme d'explications ,
mais tjrs pas de MMS...

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
59250 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Après étude de votre dossier, je constate que votre crédit internet a été consommé, c'est la raison pour laquelle vos MMS ne peuvent être envoyés et/ou reçus depuis votre mobile.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante si vous souhaitez effectuer une recharge internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Vous pouvez également profiter de vos MMS via une connexion Wi-Fi en attendant le renouvellement de votre forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?