Bonjour Micheline,
Votre forfait se met à jour tous les 18 du mois. Pendant cette période si vous arrivez à la fin de vos 2 GO inclu dans votre forfait, votre utilisation sera ralentie.
Vous pouvez suivre votre suivi consommation sur votre espace client via l'onglet "suivre vos consommations" ou en composant le 700 depuis votre mobile.
Après analyse de votre dossier vous utilisez rapidement votre forfait DATA, ce qui explique les ralentissement constatés.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.