Question en attente de réponse
Plus d'accès à internet ???
Je ne comprend pas la réponse qui m'a été faite le 12 janvier à 10h10 : je n'ai plus accès à internet depuis le 3 janvier. Vous me répondez qu'après analyse de ma ligne je n'ai pas consommé mes 2 GO. J'ai pourtant un message depuis plus de 10 jours m'informant que mes données mobiles sont désactivées. Merci de bien vouloir approfondir votre réponse : je me retrouve depuis 3 mois avec internet et les MMS bloquées chaque début de mois.
Réponse
Bonjour Micheline,
Votre forfait se met à jour tous les 18 du mois. Pendant cette période si vous arrivez à la fin de vos 2 GO inclu dans votre forfait, votre utilisation sera ralentie.
Vous pouvez suivre votre suivi consommation sur votre espace client via l'onglet "suivre vos consommations" ou en composant le 700 depuis votre mobile.
Après analyse de votre dossier vous utilisez rapidement votre forfait DATA, ce qui explique les ralentissement constatés.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
activation option internationale option web impossible a mettre en place . message d'erreur
demande urgent faite déjà depuis quelques jours.... Merci de me faire le changement de cette option car impossible de mon côté, un message d'erreur s'affiche depuis une semaine -
Bonjour. Ma ligne a été coupée aujourd'hui 0624629767
Bonjour Vous avez coupé ma ligne aujourd'hui car je change d'opérateur mais j'ai demandé la portabilite qui dois se faire le 30 avril. Vous devez réactiver ma ligne pour que la... -
Messagerie d énergie mobile n affiche plus les nouveaux messages. "Connections internet impossible".
Messagerie d énergie mobile n affiche plus les nouveaux messages depuis plusieurs jours. Cela dit : "Connections internet impossible". Je suis en même temps sur Google et sur...
-
-
