Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Depuis lundi dernier je ne reçois plus les appels en provenance de l'étranger. Est ce un problème de mobile ou de forfait ?
Cordialement Alexandra
Réponses
Bonjour Alexandra,
Effectivement, nous rencontrons actuellement un incident concernant la réception d'appels d'interlocuteurs se trouvant à l'étranger.
Ceci n'est ni une anomalie de votre mobile ou de votre offre.
Nos équipes techniques mettent tout en ouvre afin de résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente, je vous invite simplement à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Jai le même pb depuis la fin Janvier! Aucune solution ne marche pour le moment...Que faire ?
Bonjour Daniel,
Comme ma collègue l'a précisé nous rencontrons actuellement un incident concernant la réception d'appels d'interlocuteurs se trouvant à l'étranger. Cet incident concerne tous nos clients.
Nos équipes techniques mettent tout en ouvre afin de résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente, je vous invite simplement à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour , le problème persistant et ayant mon conjoint actuellement à l'étranger, y aura t - il un dédommagement pour la gêne occasionnée ?
Cordialement
Bonjour Alexandra,
Afin de traiter votre demande, je vous envoie un message privé par le biais de votre boîte mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexandra,
Une réponse vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.