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Question en attente de réponse
Ma carte sim es activee et pourtant je peu pas utiliser mon tel.pas de reseau que faire?
Réponses
Bonjour Ginette,
Je constate que votre ligne a été suspendue conformément à nos conditions générales, suite à une non-réception des pièces justificatives nécessaires à la souscription d'une ligne Cdiscount Mobile. Je vous invite par conséquent à nous faire parvenir au plus vite les pièces justificatives suivantes :
Ces pièces justificatives sont à envoyer avec le numéro de votre ligne Cdiscount noté sur chacune d'elles par e-mail à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr. Votre ligne sera remise en service à réception.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J ai fourni tous les document pour l ouverture de ma ligne et pourtant depuis le 02 fevrier pas de ligne malgrer les prelevement je n arrive pas a joindre un conseiller par telephone car le net pas tro mon truc je sais plus quoi faire
Bonjour Ginette,
Votre ligne a été remise en service le 01/04/2017 suite à la réception de vos pièces justificatives.
Je constate que vous avez suspendu votre ligne ce matin à 10h36 depuis votre Espace Client. Je pense que cela est une erreur. J'ai remis en service votre ligne, cela sera pris en compte dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que vos services soient disponibles.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J ai etein mon tel enlever et remis la puce toujours aucun raiseau c est trop lassent je ne sais plus quoi faire je ne sais meme pas comment faire pour resilier cette ligne qui me coute 2€ pour rien
Bonjour Ginette,
Il sera nécessaire d'effectuer des manipulations sur votre mobile pour accéder au réseau.
Je vous envoie un second mail afin de nous communiquer un numéro de rappel.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ginette,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
Votre Service Client Cdiscount Mobile reste disponible au 3979.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si vous souhaitez une assistance pour utiliser votre ligne.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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