régler une sur-consommation par virement bancaire

Bonjour Emilie,

Je vous informe que l'avance sur facture peut être réglée uniquement par carte bancaire. Le paiement par carte bancaire n'étant pas nominatif et dans la mesure du possible, je vous invite à emprunter celle d'une personne de votre entourage puis à vous arranger avec cette personne pour pouvoir la rembourser par la suite.

Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être réactivée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite simplement à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir émettre de nouveau des usages.

De plus, je vous informe également que votre hors forfait est lié à des navigations Internet effectuées depuis l'étranger. Si vous êtes toujours sur place ou lors d'un éventuel prochain séjour, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis dans la mesure du possible de privilégier une connexion en wifi. Aussi, la suspension est une mesure de sécurité visant à protéger l'ensemble de nos clients d'un montant très élevé sur leur prochaine facture (notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile).

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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