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Question en attente de réponse

quand vais-je avoir de nouveau du réseau?

BÉATRICE D.
BÉATRICE D.

BÉATRICE D.

Niveau
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points

Bonjour,
Depuis une semaine je ne peux plus émettre d'appel et je ne peux plus en recevoir. Il y a un problème avec le relais. Que dois-je faire?
Je n'ai plus aucun service.

Réponse

Bonjour Béatrice,

Concernant la perte des services, sur votre ligne, je ne constate aucune restriction. Le dernier mobile utilisé est le Samsung Galaxy Xcover 3 .

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la procédure communiquée dans le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-... .

Si vous ne constatez aucun changement, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "NRJ MOBILE ." (avec un point en ponctuation).

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Suite à ses premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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