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Question en attente de réponse

je suis nouvelle cliente et depuis le 01/03/17 ma ligne ne fonctionne toujour pas que faire?

ISABELLE W.
ISABELLE W.

ISABELLE W.

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on me dit la carte sim déjà activé ,mais rien fonctionne depuis je peu meme plus téléphoné

Réponses

Bonjour Isabelle,

Votre demande est prise en charge.
La nouvelle carte sim s'est bien activée. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Avez-vous un message d'erreur qui apparaît sur le téléphone?
Pouvez-vous également me communiquer la marque et le modèle de votre mobile, svp?

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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ISABELLE W.
ISABELLE W.

ISABELLE W.

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Mon téléphone est un SAMSUNG J5 ,depuis le 01/03/17 je me retrouve sans aucune ligne ,j'ai tous essayé mon tel reconnais même pas la carte sim.

Bonjour Isabelle,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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