Question en attente de réponse
Bloquage ligne !!!!
Bonjour,
Je suis dans les DOM TOM ! J'ai acces a mes datas mais vous avez coupé ma ligne !!! Ca devient insupportable !!! Vous avez deja fait le coup il y a qq mois ! Vous envoyez des memos pour paiement qd on est a l'etranger !!! On paye !!! Et vous coupez la ligne !!! C'est insupportable ! Je suis bloqué aux Antilles suite à l'attaque de Orly et impossible d'appeler alors que je suis en regle ! C'est honteux ! Quand allez vous me retablir cette ligne qui en plus me sert professionnellement !!!
Réponse
Bonjour Clément,
Votre ligne est déjà en service depuis le 18 Mars 2017 date de votre dernier règlement par carte bancaire. Si nécessaire, je vous invite à effectuer les manipulations de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Pour information, cette suspension est une mesure visant à alerter de tout dépassement important et imprévu. Cette information figure dans les conditions générales de vente de votre contrat dans l'article suivant :
- https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... 8. AVANCE SUR FACTURE; 8.2 En cours d’exécution du contrat
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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