Bonjour Thong,
L'anomalie que vous rencontrez peut avoir plusieurs origines.
Lorsque vous mettez votre téléphone en charge, avez-vous une réaction sur le mobile ?
Je vous invite à faire une manipulation sans danger pour vos données personnelles : Essayez de maintenir les touches Volume Bas et Marche/Arrêt en même temps pendant 15 secondes, puis essayez de redémarrer votre mobile normalement quelques secondes ensuite.
Si ça ne fonctionne pas, je vous invite à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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