Bonjour Claudine,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous détenez un Smartphone.
Ces mobiles se connectent de façon volontaire ou involontaire au Web ( mise à jour de façon automatique.
Votre forfait actuel ne comprend pas d'enveloppe data. Par conséquent, les connexions data sont en hors-forfait.
Vous avez la possibilité de changer d'offre afin d'avoir une enveloppe data depuis votre Espace Client en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Vous trouverez plus d'infos pour suivre vos consommattions en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
Concernant l'alerte de vos consommations hors forfait, je vous invite à consulter le lien suivant page 11 :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-06...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.