Question en attente de réponse
recomposer code sim?
bonjour
je voulais savoir pourquoi de temps en temps mon tel se deconecte et me demande de recomposer mon code de carte sim pour debloquer celui ci ,cela peut durer une semaine ou des fois plus souvent 4 a 5 fois par semaine ,merci de votre reponse
Réponse
Bonjour Dominique,
Afin de corriger votre incident de détection de carte SIM, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications). Si votre téléphone est un Samsung Galaxy S4, n'hésitez pas à contacter son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil, je vous invite à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > choisir l'onglet "Comptes" en haut de l'écran > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir param. par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.
Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, n'hésitez pas à:
- configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- télécharger vos applications,
- et effectuer les mises à jour logicielles en attente.
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de vous rapprocher de la boutique ou de l'opérateur qui vous l'a initialement fourni pour un éventuel Service Après-Vente.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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