Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
reçu a ce jour un sms de non stop vidéo stream me disant que j'ai souscrit, sauf qu'il en ai rien comment faire pour supprimé cette abonnement,
Réponses
Bonjour Lucie,
Je vous informe que l'abonnement gallery facturé 4,99 euros, a bien été résilié ce jour. Je vous informe également que nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de les valider.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour je suis dans le même cas que Lucie W. Mon fils a pris par erreur sur you tube l'abonnement pour non stop vidéo stream et je n'arrive pas à me désabonner. Pouvez vous m'aidez? Ils viennent de me renvoyer un sms disant que l'abonnement avait été remis pour une renouveler pour cette semaine.
Merci de votre aide
Bonjour Aurelie,
Je vous informe que l'abonnement gallery facturé 4,99 euros, a bien été résilié ce jour. Je vous informe également que nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de les valider.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour je reviens vers vous car mon fils a pour la 2eme fois souscrit un abonnement vidéo sur you tube. Pourriez vous l'annuler svp ?
J'aurai voulu savoir si il était possible de bloquer ce genre d'abonnement.
Merci de votre aide.
Cordialement
Bonjour Aurelie,
Je vous informe que l'abonnement gallery généré le 10/06/2017 a bien été résilié ce jour. Toutefois, comme je vous l'ai indiqué le 23/05, nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Je vous invite à bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de les valider.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour . Mon fils a encore souscrit un abonnement à non stop vidéo stream. Je n'arrive toujours pas à le retirer. Pouvez vous m'aider ?Commentpuis je faire pour bloquer tt les pub d'abonnement qui arrive comme ça pendant les vidéo sens qu'on le demande?
Merci de votre aide.
Bonjour Aurelie,
Le dernier abonnement gallery a été résilié le 12/06/2017. Depuis, il n'y a pas eu d'autres abonnement générés.
Comme je vous l'ai indiqué dans ma dernière réponse, nous n'avons pas la possibilité de bloquer les achats multimédias. Il suffit de bien lire les informations qui s'affichent à l'écran avant de les valider.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.