Question en attente de réponse
Toujours pas de réseau à l'étranger ?
Bonjour je suis à bout...Ça fait plus de 3 ans que je suis chez NRJ et je n'ai jamais de réseau à l'étranger ou je me trouve actuellement. A chaque fois c'est pareil reprenez mon dossier svp avant de me répondre vos réponses toutes faites. J'ai fais tt ce qu'il faut même changer de carte sim le mois dernier. Je me fous des gestes commerciaux je veux du réseau pour appeler ma famille. Contactez un responsable chez Orange car apparemment vous êtes incompétent chez NRJ. Rendez ma carte SIM compatible avec les réseaux étrangers svp ou je resilie tt mes contrats dès que je rentre.
Réponses
Bonjour Pierre,
Je comprends votre mécontentement.
Après analyse de votre dossier, je constate que l'option internationale est bien active.
De ce fait, vous devriez avoir accès à votre ligne à l'étranger.
Afin de résoudre cette anomalie de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pierre,
Suite à l'envoi d'un message privé, une solution vous a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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