Bonjour Marguerite,
Dans un premier temps, je constate que vous avez un forfait Forfait Prompto 4h sans engagement à 8,99€.
Vérification faite de votre dernière facture, je remarque un dépassement de forfait de 14,66€.
Celui-ci fait suite à des appels effectués alors que vous aviez utilisé l'intégralité de votre temps de communication.
Si le forfait n'est plus adapté à votre usage, vous avez la possibilité de vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'elle change l'offre.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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