Question en attente de réponse
Comment avoir les factures de ma ligne résiliée ?
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Bonjour
J'ai résilié ma ligne NRJ mobile il y a plus d'un an , pour certaines raisons j'ai besoin d'avoir mes factures de septembre 2015 à décembre 2015 est-ce possible ?
Réponses
Bonjour Doriane,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Merci , je viens de faire la modification
Bonjour Doriane,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Après vérification, je constate que vous n'êtes pas référencée comme titulaire du contrat. De ce fait et pour des raisons de sécurité, je vous invite à vous rapprocher de Monsieur Philippe B. puis de lui demander de se créer son propre profil sur l'Assistance Mobile s'il vous plaît. Ainsi, l'un(e) de mes collègues ou moi-même pourrons traiter sa demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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