Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activer 4g Samsung Galaxy Grand 2

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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Bonjour

Pourriez-vous me dire pourquoi je n'ai pas de 4g sur mon Samsung Galaxy Grand 2?
En sachant que toutes les mises a jours on été effectuer!

Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification de votre enveloppe internet, je constate que vous n'avez pas encore atteint 3GO d'utilisation.
Afin d'accéder à internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez les données mobiles
  • renseignez dans Type d'Authentification : cochez "aucun"
  • renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS
  • Eteignez et rallumer le mobile

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS B.
NICOLAS B.

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Bonjour
cela ne fonctionne toujours pas

Bonjour Nicolas,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nicolas,

N'arrivant pas à vous joindre, je vous invite à contacter notre service client.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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