Assistance Mobile

Question en attente de réponse

plus de mms ni d'internet?

DAMIEN S.
DAMIEN S.

DAMIEN S.

Niveau
0
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points

Bonjour
Cela fait 3 jours que je ne peux ni envoyer ni recevoir de mms
De plus je ne peux plus me connecter a internet!
Je voulais prendre un forfait plus gros en go mais du coup je ne sais pas!
Ya t-il un probleme reseau?

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Damien,

Afin de mieux cibler vos besoins concernant les offres, je vous invite à les consulter depuis votre espace client Crédit Mutuel mobile ou à contacter notre service client.

Pour d'accéder à Internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez les données mobiles
  • renseignez dans Type d'Authentification : cochez "aucun"
  • renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS
  • Eteignez et rallumer le mobile

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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