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Question en attente de réponse

Ligne restreinte après paiement d'un hors forfait qui contacter ?

LIONEL A.
LIONEL A.

LIONEL A.

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2 / 100
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Qui peux débloquer ma ligne

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Lionel,

Je constate que votre ligne a bien été remise en service suite au règlement de votre avance sur facture.

Je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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