Assistance Mobile

Cette question a été résolue

sur le site je ne peux pas changer le format de ma carte SIM on ne me propose aucun choix ?

GERARD C.
GERARD C.

GERARD C.

Niveau
0
10 / 100
points

je ne peux pas choisir sur le site

Bonsoir Gérard,

Je vous rassure c'est tout à fait normal que vous n'ayez pas de choix dans le format de carte SIM à commander. La carte SIM que nous vous envoyions est au format triple découpe. Elle est adaptée à tous les mobiles : aux formats standard, micro-SIM et nano-SIM.

Je vous invite à la commander depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.

Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées+ les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne soirée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (7)

88%

88% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

GUILLAUME F.
GUILLAUME F.

GUILLAUME F.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,
J'aimerais changer de carte sim afin d'avoir une nano sim mais je ne trouve pas ou le faire sur votre site.
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement Guillaume

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
36110 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Vous avez réussi à commander votre carte SIM triple découpe ce matin. Vous la recevrez sous 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux. Dès réception, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence", puis entrez le numéro ICCID présent sur l'entourage de la carte SIM. Le délai d'activation est de 2h, il vous suffit de redémarrer votre mobile pendant l'activation.

Notre FAQ vous explique comment procéder : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME F.
GUILLAUME F.

GUILLAUME F.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Oui j'ai recommander une carte SIM ce matin (j'ai trouver en cherchant mieux sur le site)
Je vous remercie de votre aide et je vais regarder pour l'activation de la carte SIM.

D'avance merci.
Bonne fin de journée et passer de bonne fête de fin d'année.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?