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Antoine B.
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Antoine B.

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Bonjour Gilles,

Avez-vous modifié les paramètres de votre téléphone depuis le changement de tarification ?
La mise à jour du forfait induite par cette nouvelle législation a peut-être impacté le téléphone.

À l'étranger, vous devez garder les données mobiles activées et y ajouter le paramètre "Données en itinérance".
Sur un smartphone Android, il peut être trouvé dans les paramètres, dans un menu nommé "Réseaux Mobiles" ou "Réseau de données mobiles".

Je vous invite à me faire un retour pour me dire s'il était toujours activé, et me communiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous tentez de vous connecter depuis l'étranger.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Gilles,

Suite à votre retour en privé, je vous ai communiqué les manipulations pour remonter les anomalies rencontrés depuis l'étranger.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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