Question en attente de réponse
Pas de réseau avec mon nouveau Téléphone ?
Je n'ai toujours pas de réseau avec mon nouveau téléphone et ma nouvelle nano Sim ?? Cela fait au moins 8h!!!!
Réponse
Bonjour Grégory,
J'ai bien pris en compte votre anomalie de réseau depuis l'activation de votre nouvelle carte sim.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Huawei P8 Lite 2017 :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre anomalie persiste malgré cette manipulation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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