Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour William L.
Par erreur, j'ai clôturé ma question où vous m'avez répondu il y a 20 mins. Merci pour votre réponse.
J'ai bien reçu ma carte SIM le 04/11.
Pouvons-nous voir pour la date de portabilité ?
Cordialement
Elsie
Réponses
Bonjour Elsie,
Merci de votre retour, suite à la réception de votre carte SIM, j'ai programmé votre date de portabilité au 09/11/2017.
Un SMS de confirmation sera envoyée dès que la date de portabilité sera acceptée.
Dès que vous n'aurez plus de réseau le 09/11/2017, il suffira de mettre votre nouvelle carte SIM dans le téléphone et d'éteindre et de rallumer celui-ci.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
C'est noté.
Aurais-je une quelconque activation à effectuer avant de mettre la nouvelle carte SIM ?
Bonne journée
Bonjour Elsie,
Vous n'avez pas besoin d'activer la carte SIM, celle-ci s'active automatiquement à la date de portabilité.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.