Question en attente de réponse
Aucun service nouvelle sim
Bonjour. Je n'ai plus de ligne mobile depuis 16h cette après midi alors que ma portabilité était prévu aujourd'hui entre 15h et 18h . Ça commence très mal pour ma satisfaction des services d'Auchan telecom . Mon smartphone est un outil de travail que j'utilise constamment ! Il est 22h 16 et malgré l'essai dans plusieurs téléphone et le redémarrage régulier du mien toujours rien !!!
Réponses
Bonjour Germain,
Je constate que vous avez appelé nos services concernant cette demande. Ma collègue vous a informé d'un incident concernant un défaut sur certaines de nos cartes SIM.
Un courrier et une nouvelle carte SIM fonctionnelle sont automatiquement renvoyés. Un dédommagement sera automatiquement appliqué à votre ligne.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour .
J'ai reçu et installer une sim de remplacement hier vers 10h 45 .
Mais je ne peux toujours pas utiliser ma ligne car appel d'urgence uniquement malgré plusieurs redémarrage régulier , votre sav est vraiment nul comparé à d'autres opérateurs ( orange et Bouygues) , cela fait maintenant plus de 72h que je n'ai plus de ligne mobile ! L'activation d'une sim prend maximum 2h chez vos concurrents ! tant pis pour moi je me suis fait avoir .
Je déconseille fortement de passer chez Auchan Telecom . Très grosses arnaque !!!!
Bonjour Germain,
L'activation de votre carte SIM se fera automatiquement. Elle est prévue pour ce début de semaine.
Un dédommagement est également programmé dès que l'incident sera entièrement résolu.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Voilà cela fait 6 jour que je n'ai plus de ligne mobile !
Nous sommes déjà mardi donc ça s'annonce Mal pour une activation début de semaine ! J'attends donc un dédommagement très conséquent pour me convaincre de continuer "l'aventure " chez Auchan Telecom
Bonjour
Cela fait une semaine que je n'ai plus de ligne mobile .
Activation début de semaine ? Mon cul on est mercredi et toujours rien . Ils faudrait que vos services techniques s'active ou que l'on m'envoie une carte sim activée . Et surtout arrêter de mentir au gens .
D'autre part je me pose même des questions sur le fait de pouvoir récupérer mon numéro un jour maintenant !
Bonjour Germain,
Votre ligne a été rétractée hier suite à votre appel vers le service client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Germain ! C'est mon prénom est non romain ! Merci
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