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Question en attente de réponse

Probleme facturation Cdiscount mobile

ARNAUD B.
ARNAUD B.

ARNAUD B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J'ai reçu une facture de 1.5 euros prélevé le 25/12/17 et une deuxième de 15€ prélevé le 29/12/17, or j'ai souscris à un abonnement Cdiscount à 2€ pendant 6 mois puis 15 euro( appels illimités sms mms illimités 40 giga de data),

Merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Arnaud,

Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client à compter de celle du mois de janvier 2018 une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi et de joyeuses fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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