Bonjour Stéphane,
Si votre téléphone ne sonne pas pendant vos appels et s'il s'agit de votre Samsung Galaxy Core Prime, je vous propose de vérifier que le Mode son" soit en "Son" dans : Paramètres > Sons et notifications.
Si l'incident persiste, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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