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Question en attente de réponse

Facturation supplémentaire ?!!

JÉZÉKAEL G.
JÉZÉKAEL G.

JÉZÉKAEL G.

Niveau
0
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points

Bonjour,

un petit soucis de facturation sur la période du 05/01 au 16/01 je paie 6,58 euros TTC anormalement au lieu de 1,99 euros par mois avec la promotion, Pouvez vous faire le nécessaire et effectué un remboursement de cette somme svp (6,58 euros). Merci d'avance.

Votre offre
Forfait Woot - 50Go v2 - sans engagement 16,99 € TTC
Promotion pendant 6 mois : -15? -15 € TTC

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Total mensuel 1,99 € TTC

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Abonnements, forfaits et options
Période € HT € TTC
Forfait Woot - 50Go v2 - sans engagement
05/01-16/01
5,48
6,58
Appels illimités 24h/24 et 7j/7
05/01-16/01
Inclus
SMS illimités
05/01-16/01
Inclus
MMS illimités
05/01-16/01
Inclus
Web 4G : 50 Go débit ajusté au-delà
05/01-16/01
Inclus
Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait
05/01-16/01
Inclus
5 Go depuis l'Europe et les DOM
05/01-16/01
Inclus
Présentation du numéro
05/01-16/01
Inclus
Consultation du répondeur
05/01-16/01
Inclus
Montant total de la ligne
€ HT € TTC
5,48
6,58

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
56064 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jézékael,

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complets, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Je vous confirme que votre facture de comporte pas d'anomalie.

Afin d'obtenir plus de détails, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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