Bonjour Claude,
Après vérification sur votre ligne, je vous informe que votre facture datée du 15/12/2017 et d'un montant de 12,89 € comprend les éléments suivants, à savoir :
Votre forfait Prompto 100 Go au tarif de 16,12 € pour la partie allant du 13/12/2017 (date d'activation de votre ligne) au 01/01/2018 (veille de la date de renouvellement de votre forfait mensuel).
- 3,23 € lié à l'avantage "Détenteur carte de paiement".
Cette facture se trouvant sur un mois dit tronqué, c'est pour cette raison que vous avez été facturé au prorata temporis sur le tarif de base (24,99 €). De plus, votre ligne étant résiliée depuis le 24/12/2017, un solde en votre faveur d'un montant de 1,61 € a été reporté sur votre facture de clôture qui vous a été adressée par voie postale.
Afin de pouvoir vous faire parvenir votre facture d'ouverture de ligne (12,89 €), je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile