Question en attente de réponse
Plus de 4G ni appel, ni sms
Bonjour, aujourd'hui, le 19/01/2018 je n'ai plus de réseau internet ou mobile. ça me marque "aucune connexion réseau". C'est très pénible ! J'aimerais savoir quand le problème sera résolu, car j'ai vraiment besoin de mon téléphone pour travailler. Merci d'avance
Réponses
Bonjour Alia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je n'ai toujours pas de changement. Je passe de "aucune connexion mobile" à "appel d'urgence uniquement"... Ca devient penible
Bonjour Alia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alia,
Suite à notre échange en privé, les informations ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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