Bonjour Michael,
L'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne, ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois. Notre FAQ vous explique son fonctionnement : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium.
Afin d'activer l'option internationale, je vous invite à répondre au second mail en privé.
Très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client