Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Pourquoi ai je recu facture trop chère de 7.28€ alors que via la souscription showroomprivé le forfait est à 1.99€/mois?

MAUDE L.
MAUDE L.

MAUDE L.

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Bonjour,

J'ai souscrit le 14.02.18 à une offre via show room privé pour un forfait Woot - 50Go v2 - sans engagement - à 1.99€ / mois au lieu de 16,99 EUR.
Je recois ce jour une facture de 7.28€ .. Pourquoi ne pas respecter l'offre à laquelle j'ai souscrite ?

Merci de me communiquer les raisons de cette erreur de facturation, et de me confirmer l'attribution d'un geste commercial correspondant au moins au montant de cette erreur de facturation.

Merci pour votre réactivité.
Cordialement,
Maud L.

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

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Bonjour,
Il n'y a aucune erreur, la réduction s'applique à partir de la deuxième facture, comme l'offre l'indiquait. La première facture est à taux plein, et ensuite vous bénéficiez de 6 mois avec la remise.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Maude,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la facture de mise en service.

Je vous confirme les éléments communiqués par Olivier sur ce fil de discussion.

La facture de mise en service est établi au prorata de l'activation de votre ligne et la date de renouvellement de forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture
Les codes promo ne s'appliquent qu'à l'édition de la 2e facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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