Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne connait plus mon code pin mais je peut recevoir les appeler ?

MAXIME A.
MAXIME A.

MAXIME A.

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en voulant rallumé mon tel !!il me dit code pin erroné ;;;ok je bloque tout au bout de trois fois je fait code puk mais la je voit que je peut toujours pas rentrée mon code pin mais que je reçoit met appel et met connexion Facebook

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Maxime,

Sur votre smartphone, il y a deux types de verrouillage :

  • le verrouillage de la carte SIM (code pin de la carte SIM, le code PUK est demandé après 3 tentatives erronées);
  • le verrouillage de l'écran de votre mobile (si vous entrez plusieurs codes pin de déverrouillage de l'écran erronés, l'écran affiche par exemple "patientez 30 secondes").

Je vous conseille de retirer votre carte SIM et allumer votre téléphone sans carte SIM. Cela vous permettra de savoir si vous avez verrouillé la carte SIM ou le mobile.

Je vous invite à répondre à ce message après le test.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Maxime,

Suite à votre appel, vous avez bloqué le code PIN de déverrouillage de l'écran. Notre assistance technique vous transmis le numéro de Huawei afin de débloquer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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