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Question en attente de réponse

je ne recois pas mes certicodes?Je ne peux plus attendre?

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

Niveau
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points

J'ai envoyé mon portable en garantie. Meme sur le portable remplacement je ne reçois pas mes codes sécurité.
Donc je souhaite que le nécessaire soit fait.
Je vous ai déjà fait cette demande. Rien de plus n'est fait ou du moins rien de plus n'a fonctionné.

Réponses

Bonjour Laurence,

Je prends à nouveau en charge votre demande. Le problème nécessite une remontée auprès du support réseau. Généralement il est demandé de transmettre la date et l'heure d'une à deux tentatives récentes (-48h).
Afin de pouvoir vous mettre à nouveau en relation avec le support technique, je vous renvoie un message sur votre adresse e-mail.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laurence,

Suite à notre contact téléphonique ce jour, j'ai pu transmettre votre demande à notre support technique.
Je vous souhaite un très bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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