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Question en attente de réponse

Plus de réseau Orange ? Aucune connexion

MATTHIEU G.
MATTHIEU G.

MATTHIEU G.

Niveau
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2 / 100
points

Depuis ce matin, je n'ai plus aucune connexion avec le réseau Orange, sans aucune raison.

Impossible de pouvoir passer le moindre appel ou utiliser mon forfait. Assez scandaleux !

Réponses

Bonjour Matthieu,

Nous n'avons de déclaration d'incident dans votre secteur. Si le redémarrage ne suffit pas à rétablir les services, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté avec un point : NRJ Mobile.
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Matthieu,
En l'absence de réponse de votre part, je ferme notre fil de discussion. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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