Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Antenne défaillante ?

ANTHONY G.
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À mon travail j'ai un bon débit et chez moi j'ai 0.2mb/s, je pense que l'antenne à un problème j'ai essayé orange et sfr, j'ai déjà eu un bon débit chez moi. Etes vous au courant d'un problème ? J'habite xx Rue xxxx xxxxx xxxxx

Réponses

ANTHONY G.
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Ce matin je suis à 37 mbp/s à voir si ça continue

Bonjour Anthony,
Nous n'avons pas de déclaration d'incident ou de travaux dans ce secteur.
Si vous rencontrez de nouveaux dysfonctionnements, nous pourrons vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Je vous invite à revenir sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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ANTHONY G.
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Le réseau à des hauts et des bas, je monte à 60Mb/s et la plupart du temps à moins de 3 voir moins de 0,3Mb/s et toujours en 4g . Alors que dès que je bouge de chez moi j'ai toujours un bon débit. Ma femme à un téléphone avec un forfait sfr et c'est pareil, j'ai essayé le réseau Orange c'est pire. Cette antenne doit avoir un problème !

ANTHONY G.
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J'arrive même pas à regarder une vidéo sans coupure !

Bonjour Anthony,

Puisque vos dysfonctionnements perdurent, je vous propose de vous appeler et vous mettre en contact avec un technicien réseau pour qu'il puisse vérifier votre ligne.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site, afin que nous puissions prendre contact.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Anthony,

Suite à notre échange par mails, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec notre support réseau pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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