Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
À mon travail j'ai un bon débit et chez moi j'ai 0.2mb/s, je pense que l'antenne à un problème j'ai essayé orange et sfr, j'ai déjà eu un bon débit chez moi. Etes vous au courant d'un problème ? J'habite xx Rue xxxx xxxxx xxxxx
Réponses
Ce matin je suis à 37 mbp/s à voir si ça continue
Bonjour Anthony,
Nous n'avons pas de déclaration d'incident ou de travaux dans ce secteur.
Si vous rencontrez de nouveaux dysfonctionnements, nous pourrons vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Je vous invite à revenir sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Le réseau à des hauts et des bas, je monte à 60Mb/s et la plupart du temps à moins de 3 voir moins de 0,3Mb/s et toujours en 4g . Alors que dès que je bouge de chez moi j'ai toujours un bon débit. Ma femme à un téléphone avec un forfait sfr et c'est pareil, j'ai essayé le réseau Orange c'est pire. Cette antenne doit avoir un problème !
J'arrive même pas à regarder une vidéo sans coupure !
Bonjour Anthony,
Puisque vos dysfonctionnements perdurent, je vous propose de vous appeler et vous mettre en contact avec un technicien réseau pour qu'il puisse vérifier votre ligne.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site, afin que nous puissions prendre contact.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Anthony,
Suite à notre échange par mails, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec notre support réseau pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.