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Soucis de réseau sur one +?

EMMA L.
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Bonjour, je viens juste de recevoir ma nouvelle carte SIM (nouvelle cliente forfait chez credit mutuel avec portabilité du numero), depuis que je l'ai inseré je n'ai absolument aucun reseau. J'ai un ONE PLUS E1001. Je recoit les sms et les appels mais je n'ai pas de reseau internet. Pouvez vous m'aider rapidement svp mon telephone est mon outils de travail. Merci

Bonjour Emma,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la connexion internet sur votre One PLUS X.
Je vous invite à vérifier que le paramétrage internet et MMS soient correctement installés.
Quelques pré-requis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • activez les données mobiles (dans PARAMETRES / UTILISATION DES DONNEES)

Concernant le paramétrage manuel internet, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE (pas de frais supplémentaire en UE et DOM)
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"

et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.

Concernant les mms :

  • Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN":
  • Nom: NRJMMS
    APN: mmsnrj
    MMSC: http://mmsnrj
    Proxy MMS: 010.143.156.005
    Port MMS: 8080
    Type d'authentification : aucune
    type d'APN: mms
    type MVNO: si modifiable cochez GID
    Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
    Appuyez sur "..." pour enregistrer.

    Je vous invite après ces manipulations de redémarrer votre mobile et tester votre connexion internet. Pour les MMS, je vous invite à supprimer les MMS en attente et d'envoyer un MMS sur votre propose numéro.

    Pouvez-vous me dire si ces manipulations ont permis de vous connecter à internet et l'envoi de vos MMS ?

    Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

EMMA L.
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Oui merci cela m'a permis d'avoir de nouveau internet et les mms.

Bonjour Emma,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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