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Cette question a été résolue
Bonjour, je viens juste de recevoir ma nouvelle carte SIM (nouvelle cliente forfait chez credit mutuel avec portabilité du numero), depuis que je l'ai inseré je n'ai absolument aucun reseau. J'ai un ONE PLUS E1001. Je recoit les sms et les appels mais je n'ai pas de reseau internet. Pouvez vous m'aider rapidement svp mon telephone est mon outils de travail. Merci
Bonjour Emma,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la connexion internet sur votre One PLUS X.
Je vous invite à vérifier que le paramétrage internet et MMS soient correctement installés.
Quelques pré-requis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Concernant le paramétrage manuel internet, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE (pas de frais supplémentaire en UE et DOM)
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Concernant les mms :
Je vous invite après ces manipulations de redémarrer votre mobile et tester votre connexion internet. Pour les MMS, je vous invite à supprimer les MMS en attente et d'envoyer un MMS sur votre propose numéro.
Pouvez-vous me dire si ces manipulations ont permis de vous connecter à internet et l'envoi de vos MMS ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Oui merci cela m'a permis d'avoir de nouveau internet et les mms.
Bonjour Emma,
Je vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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