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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai demandé un changement de réseau pour des raisons professionnelles. Mais voilà 24h plus tard toujours rien. Comment faire ?
Réponses
Bonjour Mélanie,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le suivi de changement de réseau.
Je vous confirme que ma collègue Elodie a bien procédé à la modification hier.
Avez-vous déjà redémarré votre mobile ?
Votre mobile est-il desimlocké ?
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile
Votre sim est-elle fonctionnelle dans un autre mobile ?
Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Oui, j’ai déjà redémarré mon téléphone. J’ai un iphone 7 et il est desimlocké
Bonjour Mélanie,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre iPhone:
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount mobile. (avec le point)
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé le réseau avec cette manipulation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Je n’ai que le réseau el Telecom
Bonjour Melanie,
Je reprends la suite de ma collègue Sarah.
Dans ce cas, je vous invite à sélectionner "eitelecom." avec le point.
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez retrouvé le réseau, suite aux usages présents sur votre ligne.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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