Question en attente de réponse
Problème de débit sur le réseau SFR?
Bonjour.
Depuis une quinzaine de jours, mon fils a de gros soucis de débit. En 4G le débit descendant dépasse rarement les 5 Mbs alors qu'en montant le débit atteint souvent 30 Mbs. En mettant la sim dans un autre portable, le problème reste le même. En faisant des test avec Nperf, on se rend compte que ça fonctionne bien, après le redémarrage du smartphone, pendant 3 à 5 minutes puis le débit s'écroule et le ping s’allonge à plus de 1000 ms parfois . Serait-il possible de changer de réseau, de SFR vers Orange. Le numéro de la ligne concernée est 07....7000, cette ligne est un forfait Woot 100 à mon nom.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Jean-Yves,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant le changement de réseau.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
En vous souhaitant une bonne journée et un bon weekend.
Amélie, Conseillère d'Assistance Mobile.
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Bonjour Jean-Yves,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et bon weekend.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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