Bonjour Pablo,
Après vérification, je constate que votre nouvelle carte SIM est activée et que votre offre est fonctionnelle.
Afin de corriger votre incident de réseau, pouvez-vous me confirmer :
- la marque et le modèle de votre téléphone,
- si le code PIN est demandé,
- si la panne est localisée ou sans zone géographique précise,
- si l'incident persiste malgré un arrêt/marche et à nouveau dans un autre téléphone,
- et le message d'erreur rencontré ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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