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Question en attente de réponse

mon mobile a pris l'eau l'eau et ne fonctionne plus.puis-je le changer ?

MARIE-LAURE N.
MARIE-LAURE N.

MARIE-LAURE N.

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mon portable ne fonctionne plus car il est tombé dans un seau d'eau et donc je voudrais le remplacer. Comment faire car cela fait que 4 mois que j'ai changé de mobile.

Réponse

Bonjour Marie-Laure,

Je prends en charge votre demande.
Les spécifications techniques de votre mobile indiquent qu'il n'est pas considéré comme " étanche " . En cas de Service Après Vente, il sera en exclusion de garantie et donc non réparable.
Vous pouvez alors, comme vous le demandez, mettre en place un changement de mobile. Pour ce faire vous pouvez soit, passer par votre espace client Auchan Télécom, soit, repasser par votre centre commercial Auchan.
Le dernier changement étant récent, la subvention sur l'achat d'un nouveau mobile sera faible. Vous pouvez également acheter un mobile sans vous réengager en l'achetant au prix nu.
Vous retrouverez plus d'information sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une très bonne journée Marie-Laure.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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