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Cette question a été résolue

Mon Samsung A3 2017 ne s'allume plus malgré la manoeuvre de réinitialisation. Comment faire ?

NOEMIE G.
NOEMIE G.

NOEMIE G.

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Je suis enceinte de 8 mois et ne peux pas rester sans mobile... Comment faire ?

Bonjour Noémie,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fait que votre Samsung Galaxy A3 2017 ne s'allume plus malgré sa réinitialisation.
Votre téléphone étant toujours sous garantie, sa réparation sera pris en charge par le constructeur sauf si, bien entendu, votre mobile est rentré en contact avec un liquide ou a subi un choc.
Est-ce le cas ?
Si ce n'est pas le cas, nous pouvez mettre en place ensemble un service après vente.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

NOEMIE G.
NOEMIE G.

NOEMIE G.

Niveau
0
11 / 100
points

Mon téléphone n'a subi aucun choc et n'a pas été en contact avec un liquide.
Comment mettre en place le service après vente ?

Bonsoir Noémie,
Merci pour votre retour.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Noémie,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j'ai un Samsung a3 2017 qui est éteint est ne se s'allume plus du tout sa a commencé avec un écran qui a freez puis par un redémarrage puis pare un reset et de puis plus rien j'ai bau faire tout les manipulations pour le redémarrer mais rien svp j'ai besoin d'aide merci

Bonjour,

Afin de traiter votre demande au mieux, pouvez-vous compléter votre profil sur l'Assistance Mobile avec le numéro de votre ligne ?
Je vous remercie d'avance.
Très bon week-end.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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