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Cette question a été résolue

Mon Samsung A3 2017 ne s'allume plus malgré la manoeuvre de réinitialisation. Comment faire ?

NOEMIE G.
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Je suis enceinte de 8 mois et ne peux pas rester sans mobile... Comment faire ?

Bonjour Noémie,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fait que votre Samsung Galaxy A3 2017 ne s'allume plus malgré sa réinitialisation.
Votre téléphone étant toujours sous garantie, sa réparation sera pris en charge par le constructeur sauf si, bien entendu, votre mobile est rentré en contact avec un liquide ou a subi un choc.
Est-ce le cas ?
Si ce n'est pas le cas, nous pouvez mettre en place ensemble un service après vente.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

NOEMIE G.
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NOEMIE G.

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Mon téléphone n'a subi aucun choc et n'a pas été en contact avec un liquide.
Comment mettre en place le service après vente ?

Bonsoir Noémie,
Merci pour votre retour.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Noémie,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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