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Question en attente de réponse

Bonjour,pourquoi un et demi avant de pouvoir un debit internet plus important

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
ISABELLE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

je recoit bien mais je veux une offre plus importante

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Isabelle,

Votre modification de forfait sera prise en compte à partir du 24/08/2018, car votre forfait se renouvelle le 24 de chaque mois et vous avez fait la demande le 13/07/2018.

A titre d'information, la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours. Du fait que vous ayez fait votre demande 11 jours avant votre renouvellement de forfait, nous n'avons pas la possibilité de mettre en place le changement de forfait au 24/07/2018. Afin que vous ayez la possibilité de rétracter votre changement de forfait, si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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